学习商务礼仪 塑造完美形象

孟子曰：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。可见礼仪之重要。在现代商业活动中，礼仪对个人来讲，是一个人思想水平、文化修养和交际能力的外在表现，对一个组织、一个单位而言，是组织形象和员工队伍素质的体现，对于国家来讲，是社会文明程度和社会风尚的反应。我们在工作和生活中自觉运用好礼仪，有利于维护单位形象，维护自身形象，有利于改善与客户关系，有利于协调沟通，有利于提高工作效率。

1月23日，市场营销二部组织部门人员，通过今天我主讲，相互评，领导点等方式学习商务礼仪，提升团队竞争力。本次学习主讲王少梅，共有四部分内容，礼仪概述，个人礼仪，商务交往礼仪和位次礼仪，通过学习掌握公务活动中应遵守的礼仪规范，实现内强素质外塑形象的目的。通过学习，使每一位营销人员都明白了个人的形象，来自于能够体现其自身素质与修养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体细节，所留给客户和社会公众的印象、看法及评价。将个体影响整体、细节决定成败，这一理念植入每个人心中。

市场营销二部

王少梅